Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Identität des Unternehmers
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über den Webshop von Lileo zwischen Lileo und dem Verbraucher zustande kommen.
1.2 Lileo hat seinen Sitz in Nijverheidsplein 2G, Heerhugowaard, Niederlande.
1.3 Lileo ist erreichbar über:
E-Mail: info@lileo.nl
Website: www.lileo.nl
KVK-Nummer: 96879912
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003340878B37
1.4 Mit einer Bestellung erklärt sich der Verbraucher mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.5 Lileo kann diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für eine Bestellung gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.
2. Anwendbarkeit
2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Lileo und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen Lileo und dem Verbraucher.
2.2 Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von Lileo bestätigt wurden.
2.3 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige Bestimmung wird dann durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.
3. Angebot und Produktinformationen
3.1 Alle Angebote von Lileo sind freibleibend und gelten solange der Vorrat reicht.
3.2 Lileo bemüht sich, Produkte so vollständig und genau wie möglich zu beschreiben und abzubilden. Offensichtliche Irrtümer, Tippfehler oder Fehler in Abbildungen sind für Lileo nicht bindend.
3.3 Farben, Strukturen und Oberflächen können in geringem Maße von der Darstellung auf dem Bildschirm des Verbrauchers abweichen.
3.4 Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot erwähnt.
4. Preise und Versandkosten
4.1 Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4.2 Für Bestellungen unter 80 € betragen die Versandkosten 4,99 €. Für Bestellungen ab 80 € ist der Versand kostenlos, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4.3 Eventuelle Versandkosten und andere zusätzliche Kosten werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4.4 Lileo kann Preise ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits geschlossene Verträge.
4.5 Offensichtliche Fehler in Preisen oder Angeboten, wie z.B. offensichtliche Tipp- oder Systemfehler, sind für Lileo nicht bindend.
5. Zustandekommen des Vertrages
5.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot von Lileo annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.
5.2 Nach der Bestellung erhält der Verbraucher eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail.
5.3 Lileo kann eine Bestellung ablehnen oder zusätzliche Bedingungen für die Ausführung festlegen, wenn ein vernünftiger Grund dafür vorliegt, z. B. bei falschen Angaben, Missbrauch, Betrugsindikatoren oder Zahlungsproblemen.
6. Zahlung
6.1 Die Zahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden.
6.2 Soweit gesetzlich zulässig, bleibt das gelieferte Produkt Eigentum von Lileo, bis der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen vollständig nachgekommen ist.
6.3 Zahlt der Verbraucher nicht rechtzeitig, ist Lileo berechtigt, nachdem der Verbraucher ordnungsgemäß gemahnt wurde, angemessene Inkassokosten und gesetzliche Zinsen in Rechnung zu stellen, soweit gesetzlich zulässig.
7. Lieferung und Ausführung
7.1 Lileo wird Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt bearbeiten und versenden.
7.2 Die auf der Website oder in der Kommunikation genannten Lieferzeiten sind indikativ, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
7.3 Eine Überschreitung einer indikativen Lieferzeit gibt dem Verbraucher nicht automatisch das Recht auf Schadensersatz.
7.4 Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse. Der Verbraucher ist verantwortlich für die korrekte und vollständige Eingabe der Adressdaten.
7.5 Das Risiko der Beschädigung und des Verlusts von Produkten geht erst auf den Verbraucher über zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.
7.6 Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, wird Lileo den Verbraucher so schnell wie möglich darüber informieren und bereits gezahlte Beträge für den nicht lieferbaren Teil zurückerstatten.
8. Aktionen, Bundles und 1+1-Angebote
8.1 Wenn eine Bestellung im Rahmen einer Aktion, eines Bundles, eines Setpreises oder eines 1+1-Angebots aufgegeben wurde, gelten die Aktionsbedingungen, wie sie im Angebot kommuniziert wurden.
8.2 Wenn der Verbraucher Produkte aus einer Aktion, einem Bundle oder einem 1+1-Angebot zurücksendet, darf Lileo die Rückzahlung auf der Grundlage der ursprünglichen Aktionsbedingungen neu berechnen, soweit dies dem Verbraucher zuvor deutlich mitgeteilt wurde und gesetzlich zulässig ist.
8.3 Wenn ein Verbraucher nur einen Teil eines Sets oder einer Aktion zurücksendet, erlischt das Recht auf den Aktionsvorteil, soweit dies aus den Aktionsbedingungen hervorgeht und dies zuvor deutlich mitgeteilt wurde.
8.4 Die Rücksendung des vollständigen Sets oder der vollständigen Aktionsbestellung bleibt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
9.1 Der Verbraucher hat das Recht, einen Vertrag über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
9.2 Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher zuvor benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.
9.3 Hat der Verbraucher in einer Bestellung mehrere Produkte bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Bedenkzeit an dem Tag, nachdem das letzte Produkt erhalten wurde.
9.4 Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur so handhaben und prüfen, wie er es in einem Ladengeschäft tun dürfte. Wenn das Produkt über diesen Rahmen hinaus verwendet oder behandelt wurde, kann ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden, soweit gesetzlich zulässig.
9.5 Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Verbraucher dies über info@lileo.nl unter Angabe von Name und Bestellnummer melden. Der Verbraucher kann hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet.
10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
10.1 Das Widerrufsrecht kann für Produkte ausgeschlossen werden, für die dies gesetzlich zulässig ist.
10.2 Dies gilt unter anderem für, soweit auf das betreffende Produkt anwendbar und zuvor deutlich erwähnt:
- nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigte Produkte;
- Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
- versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- andere Produkte oder Dienstleistungen, für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.
11. Zusätzliche Rückgabefrist und Rückgabeverfahren
11.1 Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bietet Lileo dem Verbraucher eine zusätzliche kommerzielle Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
11.2 Der Verbraucher kann eine Rücksendung anmelden, indem er eine E-Mail an info@lileo.nl unter Angabe von Name und Bestellnummer sendet.
11.3 Nach Anmeldung der Rücksendung muss der Verbraucher das Produkt so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurücksenden.
11.4 Die Rücksendeadresse von Lileo lautet:
Lileo
Nijverheidsplein 2G
1704 RB Heerhugowaard
Niederlande
11.5 Der Verbraucher muss das Produkt, soweit zumutbar, in der Originalverpackung und mit allen mitgelieferten Zubehörteilen zurücksenden.
11.6 Der Verbraucher bewahrt den Versandbeleg der Rücksendung auf, bis Lileo die Rücksendung bestätigt und bearbeitet hat.
11.7 Für die zusätzliche kommerzielle Rückgabefrist gelten dieselben Regeln bezüglich der Bewertung des Produkts, der Rücksendung und der Rückzahlung wie in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.
12. Kosten der Rücksendung
12.1 Die direkten Kosten der Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn:
- das Produkt ist defekt;
- das Produkt wurde falsch oder beschädigt geliefert; oder
- Lileo hat zuvor ausdrücklich schriftlich bestätigt, dass die Rücksendung kostenlos ist.
12.2 Der Verbraucher wählt selbst, auf welche Weise die Rücksendung erfolgt und trägt die direkten Rücksendekosten.
12.3 Die Kosten des ursprünglichen Hinversands sind keine Rücksendekosten. Für deren Rückerstattung gilt Artikel 13.
13. Rückzahlung nach Widerruf oder Rücksendung
13.1 Lileo zahlt alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, die gemäß dem Widerrufsrecht oder der zusätzlichen Rückgabefrist zurückzuzahlen sind, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufs- oder Rücksendemeldung zurück. Lileo kann die Rückzahlung verweigern, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
13.2 Bei vollständigem Widerruf oder vollständiger Rücksendung der gesamten Bestellung erstattet Lileo auch die vom Verbraucher bezahlten Kosten der günstigsten Standardlieferung.
13.3 Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandmethode als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss Lileo die zusätzlichen Kosten dieser teureren Versandmethode nicht zurückerstatten.
13.4 Bei teilweiser Rücksendung einer Bestellung werden die Kosten des ursprünglichen Hinversands nicht zurückerstattet.
13.5 Hatte der Verbraucher kostenlosen Versand, so besteht kein zu erstattender Versandbetrag.
13.6 Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
13.7 Wenn ein Produkt durch Gebrauch oder Behandlung über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgegangen ist, kann Lileo eine angemessene Wertminderung in Rechnung stellen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Garantie und Konformität
14.1 Lileo gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
14.2 Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher dies so schnell wie möglich nach Entdeckung über info@lileo.nl unter Angabe der Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos melden.
14.3 Normaler Verschleiß, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Schäden durch Nichtbeachtung der Wasch- oder Pflegeanweisungen oder Schäden durch eigenes Verschulden des Verbrauchers fallen nicht unter die Garantie.
14.4 Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt. Bei einem Mangel oder einer Nichtkonformität muss der Verkäufer diese grundsätzlich kostenlos beheben.
15. Beschwerdeverfahren
15.1 Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher den Mangel entdeckt hat, vollständig und deutlich beschrieben bei Lileo über info@lileo.nl eingereicht werden.
15.2 Lileo bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen inhaltlich zu beantworten oder zumindest zu bestätigen, dass die Beschwerde eingegangen und in Bearbeitung ist.
15.3 Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, kann der Verbraucher den Streitfall dem zuständigen Gericht vorlegen oder andere gesetzliche Möglichkeiten der Streitbeilegung nutzen.
16. Haftung
16.1 Lileo haftet ausschließlich für direkte Schäden, die die unmittelbare Folge eines zurechenbaren Mangels oder einer unerlaubten Handlung sind, soweit dies nicht im Widerspruch zu zwingendem Recht steht.
16.2 Lileo haftet nicht für indirekte Schäden, wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden durch Betriebsunterbrechung, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
16.3 Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies nach zwingendem Verbraucherrecht nicht zulässig ist.
17. Datenschutz und personenbezogene Daten
17.1 Lileo verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
17.2 Der Verbraucher kann in der Datenschutzerklärung nachlesen, welche Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken und welche Rechte der Verbraucher dabei hat.
18. Geistiges Eigentum
18.1 Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website, Texte, Fotos, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Logos und sonstiges Material von Lileo liegen bei Lileo oder seinen Lizenzgebern.
18.2 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Lileo dürfen diese Materialien nicht kopiert, verbreitet oder auf andere Weise verwendet werden, es sei denn, zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
19.1 Auf alle Verträge zwischen Lileo und dem Verbraucher ist niederländisches Recht anwendbar.
19.2 Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht vorgelegt, unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherrechtsvorschriften.
20. Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen, Beschwerden oder diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Verbraucher Kontakt aufnehmen über:
Lileo
E-Mail: info@lileo.nl
Website: www.lileo.nl
